Digitale Kommu­ni­kation

Akademie zur DigitalisierungSeminareDigitale Kommu­ni­kation

Die Digita­li­sierung beein­flusst alle Kommu­ni­ka­ti­ons­pro­zesse zwischen Unter­nehmen, Mitar­beitern und Kunden. Mit dieser Schulung gewinnen Sie Praxis-Wissen zur Gestaltung und Steuerung den digitalen Kommu­ni­ka­ti­ons­pro­zesse und machen sich mit den techni­schen Verän­de­rungen, organi­sa­to­ri­schen und fachlichen Anfor­de­rungen vertraut.

Zielgruppen: Geschäfts­führung, CEO, Manager, PR-Leiter, Leiter der Kommu­ni­ka­ti­ons­ab­teilung

Dauer: 2 Tage

Digitale Kommu­ni­kation

Einführung

  • Überblick über die Kommu­ni­ka­ti­ons­ent­wicklung
  • Kommu­ni­kation in Social Media
  • Digitale Kommu­ni­kation in Echtzeit via Chatbots

Digitale Wandel

  • Digita­li­sierung in der internen und externen Kommu­ni­kation
  • Prozesse in digitalen Zeiten wie Industrie4.0 und IoT
  • Business Intel­li­gence: Big Data, All Data, Smart Data

Kommu­ni­kation im digitalen Change Management

  • Konti­nuität in Prozessen trotz Disruption
  • Segmen­tierte versu radikale Anpas­sungen
  • Digitale Unter­neh­mens­mo­delle
  • Digital Leadership: Führen im digitalen Wandel
  • Social Intranet: organi­sa­ti­ons­über­grei­fende Kommu­ni­kation

Daten­ba­sierte Steuerung von Kommu­ni­kation

  • Valide Daten: online und offline
  • Zielgrup­pen­genaue Aktionen mit Smart Data
  • Kunden­kom­mu­ni­kation und CRM Systeme
  • Digitale Vertriebs­pro­zesse in der Marketing Automation
  • Kommu­ni­ka­ti­ons­an­for­de­rungen am Kunden-Touch­point

Digitale Trans­for­mation der Unter­neh­mens­kultur

  • Digitaler Wandel und Wandel in der Unter­neh­mens­kultur
  • Der digitalen Wandel in der Geschäfts­führung
  • Vision und Annäherung in der Organi­sation

Abschluss: Zerti­fikat

Dozentin: Dr. Claudia Hilker berät Unter­nehmen zur Digita­li­sierung mit Digital-Marketing: von der Strategie mit Umsetzung über Interim- und Projekt-Management bis hin zum Beirat und Aufsichtsrat. Als Profes­sorin lehrt sie Marketing an der Fresenius Hochschule. Sie hat als Bestseller-Autorin zehn Marketing-Bücher geschrieben. Als Keynote-Speaker inspi­riert ihr Publikum. Ihre Akademie zur Digita­li­sierung bietet praxisnahe Weiter­bil­dungen zur Digita­li­sierung mit Innova­tionen und Change Management.

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Strategie-Beratung zur digitalen Transformation mit Dr. Claudia Hilker